Éclat Doré s'engage à protéger la vie privée des utilisatrices de son site et de ses clientes. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société Éclat Doré SAS,
12 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France.
Contact : [email protected]
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats, facturation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d'appareil
- Données de communication : contenu des messages envoyés via nos formulaires
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi d'informations commerciales, avec votre consentement
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du site) ou une obligation légale.
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les données comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) strictement dans le cadre de leurs missions. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Transferts hors UE
En cas de transfert de données en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes).
10. Cookies
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur notre site, consultez notre politique de cookies.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.